Le cadeau d'affaire: se poser les bonnes questions
Un cadeau d'affaire?
Pour fidéliser un client, remercier d'une étroite collaboration ou d'un partenariat commercial, le cadeau d'affaire reste un choix significatif. Il peut aussi jouer un rôle important pour rappeler l'existence de votre société et raviver une collaboration un peu négligée par le temps.
Le cadeau d'affaire est un présent offert de façon occasionnelle ou périodique. Il est définit dans un cadre de relations professionnelles uniquement. Le cadeau d'affaire est alors un dispositif qui permet de cimenter les échanges professionnels et de conforter les relations dites privilégiées (et personnalisées) en mettant en valeur le client. On parle alors de la fidélisation du client.
Comment s'organiser dans la recherche du cadeau d'affaire idéal?
Pour cela, il va nous falloir nous poser quelques questions afin de préparer le terrain et optimiser l'efficacité du cadeau d'affaire.
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La question du budget
C'est sans doute l'une des premières questions à se poser.Le budget ne s'invente pas et dépendra du montant dont vous disposez.
Le cadeau ne doit être ni trop peu cher et ni trop onéreux. Il faut en réalité garder à l'esprit que le cadeau doit permettre de mettre en valeur le client et représenter au mieux l'image de la société (en terme de créativité, de la qualité, ou encore de service...).
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A qui et pourquoi offrir un cadeau d'affaire?
Le cadeau d’affaire sera envisagé de façon différente selon la cible visée. A qui souhaitez-vous offrir un cadeau?
Vous pouvez ainsi décider d'offrir un cadeau à tous vos clients ou seulement à une partie d'entre eux. Offrir un cadeau à un client BtoB ou à un prospect revêt toujours plusieurs avantages qu'il faut étudier de près.
Offrir un cadeau d'affaire doit pouvoir répondre à des objectifs précis, quelles sont vos priorités?
Ainsi, il se peut que vous souhaitiez récompenser vos clients les plus fidèles depuis des années ( avec par exemple la réalisation d'un chiffre d'affaire conséquent à l'année ou bien en tenant compte du nombre de commandes passées) ou encore tout simplement les personnes avec qui vous entretenez des relations d'affaires afin de fidéliser ces partenariats mercantile.
Également, vous pouvez offrir un cadeau aux prospects dans la perspective d'un développement commercial futur ou encore réveiller l'intérêt de certains de vos clients qui ne sont plus très actifs.
Enfin, le cadeau d'affaire peut avoir pour objectif de faire plaisir à vos collaborateurs, prestataires, fabricants ou fournisseurs.
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De quel type de cadeau d'affaire ai-je besoin?
Il vous faudra par exemple vous intéresser à l’impact du cadeau dans le temps. En effet, sachez que certains cadeaux ont une durée de vie assez courte quand d'autres, pour un budget similaire, auront une durée de vie plus longue.
Il existe ainsi une variété infinie de cadeaux d'affaires à offrir pour diverses occasions. Par exemple, vous pourrez opter pour investir dans du matériel de bureau. Les fournitures de bureau comme des stylos, un porte document, carnet de notes etc.. ont toujours un caractère utile et permettent une viralité du message à long terme ( fort impact dans l'espace du client ).
A moins que vous préférez vous remettre à un cadeau high tech, plutôt "tendance," afin de montrer une image dynamique de votre entreprise.
Aussi, dans un tout autre contexte, sont généralement très appréciés les bouteilles de spiritueux, les chocolats, les paniers gourmands.
Enfin, pourquoi ne pas penser à des échantillons de vos produits? Des échantillons de produits que vous vendez depuis peu, donc nouveaux, ou bien au contraire ceux des produits les plus convoités et vendus.
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Quel message à transmettre?
C'est une étape importante. Ici, il s'agira de savoir si vous souhaitez faire figurer sur le cadeau un message personnalisé spécifique ( un logo, slogan, quelques mots bien choisis ....). Posez-vous la question de savoir si vous souhaitez favoriser une prise de contact, inciter à passer une commande, ou formuler des remerciement? Enfin, il vous faudra prévoir l'emballage du cadeau ou encore le moyen utilisé pour envoyer le cadeau même si la remise en main propre reste la meilleure solution.
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A quelle période ou moment l'offrir?
Bien que la période des fêtes de fin d'année est généralement propice aux cadeaux destinés à ses clients, il n'existe pas de règles!
Un cadeau d’affaire peut-être remis à des occasions bien particulières comme : lors d'un salon professionnel, une conférence, pour la signature d'un contrat, un anniversaire, un meeting, un lancement de produit, un déjeuner d'affaire etc…
Aussi, le cadeau d’affaire peut être destiné aux collaborateurs en guise de cadeaux de fin d’année, de récompense pour la performance ( résultats), de l’activité de la société, comme stimulant pour atteindre un challenge commercial, d'un départ... et bien d'autres!
Ainsi pour conclure, le cadeau d’affaire est un précieux outil marketing très efficace. Il reste peu couteux quand on pense qu'il a la possibilité de participer de près à la pérennisation des affaires sur le moyen et long terme. De plus, il faut savoir que les cadeaux d'affaires sont déductibles du résultat annuel de l'entreprise.
A vos recherches pour dénicher le cadeau d'affaire qui fera la différence avec vos concurrents!
Bonne semaine à tous,
Barbacado